Медичний газлайтинг – коли медичні працівники ігнорують, знецінюють чи применшують симптоми чи побоювання пацієнта – серйозна проблема, з якою можна і потрібно боротися. Незважаючи на її існування, у пацієнтів є способи запобігти її і досягти справедливості. Цей посібник містить кроки, які слід зробити до, під час і після відвідування лікаря, щоб захистити своє здоров’я і переконатися, що вас чують.
Перед Відвідуванням: Ретельна Підготовка
По-перше, ретельно вивчіть лікарів. Відгуки в інтернеті на платформах на кшталт DocInfo.org, Vitals і Healthgrades можуть виявити тенденції зверхнього чи упередженого ставлення, хоча варто пам’ятати, що вони суб’єктивні. Для більш об’єктивних даних перевірте Федерацію Медичних Рад штатів (FSMB) щодо дисциплінарних стягнень. Лікарні можна оцінити через Hospital Compare, який оцінює їхню комунікацію та якість обслуговування пацієнтів.
По-друге, шукайте культурно-компетентного лікаря. По можливості знайдіть лікаря, який розуміє вашу культуру або відомий своєю чуйністю. Організації на кшталт Health in her Hue та Національної Медичної Асоціації можуть допомогти вам знайти відповідного спеціаліста.
По-третє, підготуйтеся заздалегідь. Запишіть питання, тому що прийом у лікаря може бути швидким і легко щось забути. Візьміть із собою друга або прихильника, щоб він робив нотатки та давав другу точку зору. Нарешті, знайте свої права. Більшість медичних закладів дотримуються Пацієнтської Хартії прав, що гарантує відсутність дискримінації. Вимагайте друковану копію, якщо потрібно.
В час прийому: Наполегливість і захист своїх інтересів
Якщо ви відчуваєте, що вас ігнорують, висловіться спокійно, але впевнено. Попросіть час обговорити свої побоювання та отримати пояснення. Якщо лікар не йде назустріч, вимагайте другої думки. Medicare та багато приватних страховиків покривають додаткові консультації.
Шукайте союзників у системі. Медсестра, що співчуває, або соціальний працівник іноді може виступати за вас. Не соромтеся ескалувати проблему, якщо потрібно. У багатьох лікарнях та клініках є адвокати чи зв’язкові по роботі з пацієнтами; використовуйте ці ресурси для вирішення питань.
Після прийому: Наступні Дії та Ресурси
Якщо ви підозрюєте упереджене ставлення або погане поводження, зверніться за зовнішньою підтримкою. Фонд Захисту Пацієнтів та Національна Асоціація Безкоштовних та Благодійних Клінік пропонують безкоштовну або недорогу допомогу. Соціальні працівники часто проводять списки місцевих ресурсів.
Подайте офіційну скаргу, якщо необхідно. Центри Контролю та Профілактики Захворювань (CDC) ведуть список офісів з розгляду скарг на рівні штатів. Міністерство охорони здоров’я та соціальних служб США також може надати консультацію (800-368-1019 або [email protected]). Одержувачі Medicare можуть оскаржити поспішну виписку через Організацію з покращення якості (QIO). Об’єднана Комісія з Акредитації Лікарень приймає скарги онлайн або за телефоном (800-994-6610).
Нарешті, розгляньте можливість звернення до адвоката в крайньому випадку. Корпорація Правової Допомоги та Американська Асоціація Адвокатів можуть допомогти знайти безкоштовну чи недорогу юридичну допомогу. Однак майте на увазі, що судовий розгляд може бути довгим і напруженим для стосунків із лікарем.
Хоча системні зміни продовжуються, підвищення обізнаності та активний захист своїх інтересів дозволяють пацієнтам вимагати шанобливого та справедливого лікування. Лікарі стають більш уважними до упередженості через зростання контролю, що створює атмосферу, в якій краще ставлення стає більш ймовірним.
