A iluminação a gás médica – quando os profissionais de saúde descartam, invalidam ou minimizam os sintomas ou preocupações de um paciente – é um problema sério, mas que você pode resolver de forma proativa. Embora o problema exista, os pacientes têm opções de prevenção e recurso. Este guia descreve as etapas a serem seguidas antes, durante e depois das consultas médicas para proteger sua saúde e garantir que você seja ouvido.
Antes da sua consulta: devida diligência e preparação
Primeiro, pesquise minuciosamente os provedores. Avaliações online em plataformas como DocInfo.org, Vitals e Healthgrades podem revelar padrões de comportamento desdenhoso ou tendencioso, embora lembre-se de que estes são subjetivos. Para dados mais objetivos, consulte a Federação dos Conselhos Médicos Estaduais (FSMB) para registros disciplinares. Os hospitais podem ser avaliados através do Hospital Compare, que avalia suas práticas de comunicação e atendimento ao paciente.
Em segundo lugar, procure atendimento culturalmente competente. Se possível, encontre um provedor que entenda sua experiência ou seja conhecido por sua sensibilidade. Organizações como a Health in her Hue, a National Medical Association e outras podem ajudar a conectar você com profissionais apropriados.
Terceiro, esteja preparado. Anote as perguntas com antecedência; as consultas médicas podem ser rápidas e é fácil esquecer detalhes importantes. Traga um amigo ou defensor para fazer anotações e fornecer uma segunda perspectiva. Finalmente, conheça seus direitos. A maioria das instalações de saúde adere a uma Declaração de Direitos do Paciente que garante a não discriminação. Exija uma cópia impressa, se necessário.
Durante sua consulta: assertividade e defesa
Se você se sentir rejeitado, fale com calma, mas com firmeza. Solicite tempo para discutir suas preocupações e buscar esclarecimentos. Se o fornecedor não cooperar, invoque o seu direito a uma segunda opinião. O Medicare e muitas seguradoras privadas cobrem consultas adicionais.
Encontre aliados dentro do sistema. Às vezes, uma enfermeira ou assistente social solidária pode defender você. Não hesite em escalar o problema, se necessário. Os defensores ou contatos dos pacientes também estão disponíveis em muitos hospitais e clínicas; utilizar esses recursos para mediar preocupações.
Após sua consulta: acompanhamento e recurso
Se você suspeitar de preconceito ou maus-tratos, conecte-se com suporte externo. A Patient Advocate Foundation e a National Association of Free & Charitable Clinics oferecem assistência gratuita ou de baixo custo. Os assistentes sociais mantêm frequentemente listas de recursos locais.
Apresente uma reclamação formal se necessário. Os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) mantêm uma lista pesquisável de escritórios de reclamações em nível estadual. O Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA também pode fornecer orientação (800-368-1019 ou OCRMail@hhs.gov). Os beneficiários do Medicare podem apelar de dispensas precipitadas por meio de Organizações de Melhoria da Qualidade (QIOs). A Joint Commission on Hospital Accreditations aceita reclamações online ou por telefone (800-994-6610).
Por fim, considere aconselhamento jurídico como último recurso. A Legal Services Corporation e a American Bar Association podem ajudar a localizar assistência jurídica gratuita ou de baixo custo. No entanto, esteja ciente de que o litígio é muitas vezes demorado e pode prejudicar as relações com os fornecedores.
Embora a mudança sistémica esteja em curso, a crescente sensibilização e a defesa proactiva estão a capacitar os pacientes para exigirem cuidados respeitosos e equitativos. Os prestadores estão a tornar-se mais conscientes do preconceito devido ao aumento do escrutínio, criando um clima onde é mais provável um melhor tratamento.
