A Anthropic lançou um conjunto de ferramentas de IA projetadas para o sistema de saúde dos EUA, entrando em concorrência direta com a OpenAI e sinalizando um impulso mais amplo da indústria para aplicar inteligência artificial a um dos setores mais complexos da economia. A mudança surge num contexto de reconhecimento crescente de que a IA pode oferecer soluções para encargos administrativos, mas também acarreta riscos e desafios que paralisaram tentativas anteriores de mudança em todo o setor.
O problema: um sistema sobrecarregado pela papelada
O sistema de saúde dos EUA é notório pela sua complexidade, com os prestadores gastando cerca de 13 horas por semana apenas em autorizações prévias. Essa sobrecarga administrativa atrasa o atendimento ao paciente e contribui para o esgotamento dos médicos. Ferramentas de IA, como Claude for Healthcare da Anthropic, visam aliviar esses encargos, automatizando tarefas como a elaboração de solicitações de seguro e a simplificação de submissões regulatórias.
Esta não é uma solução teórica. Em 2023, os EUA gastaram 4,9 biliões de dólares em cuidados de saúde – cerca de 14 570 dólares por pessoa – o que significa que mesmo ganhos incrementais de eficiência poderiam ser enormes.
Como funciona a IA da Antrópica
O sistema da Anthropic, construído em seu modelo Claude Opus 4.5, conecta-se diretamente a bancos de dados médicos americanos verificados. Isso inclui:
- Banco de dados de cobertura dos Centros de Serviços Medicare e Medicaid (CMS): Determina quais procedimentos o seguro cobrirá.
- Padrões de codificação CID-10: O sistema alfanumérico usado para faturamento médico.
- PubMed: Uma biblioteca de artigos de pesquisa biomédica.
A chave é que, ao contrário dos chatbots genéricos, Claude for Healthcare não alucina conselhos, mas faz referência à infraestrutura médica do mundo real. A Anthropic também adicionou “Agent Skills” – ferramentas personalizáveis para fluxos de trabalho como autorização prévia e integrações com plataformas como HealthEx, Apple HealthKit e Android Health Connect.
A privacidade é uma preocupação fundamental e a Anthropic afirma que suas integrações estão prontas para HIPAA e foram projetadas para proteger os dados dos pacientes. Os usuários podem optar por compartilhar informações específicas, sem dados armazenados na memória de Claude ou usados para treinamento.
O cenário competitivo
A OpenAI lançou recentemente seu próprio produto de saúde, e startups de saúde focadas em IA, como Abridge e Sword Health, já estão avaliadas em bilhões. Isto indica uma confiança crescente no mercado, mas também um reconhecimento dos seus desafios.
Tentativas anteriores de soluções de saúde baseadas em IA muitas vezes não cumpriram as promessas, seja por amplificarem distorções nos dados médicos ou por não conseguirem integrá-las aos fluxos de trabalho clínicos existentes. O valor real para os pacientes dependerá de a IA poder melhorar os resultados de forma confiável sem introduzir novos riscos.
O que vem a seguir?
A Anthropic também está expandindo as capacidades de sua IA para ciências biológicas, conectando-se a plataformas como Medidata e ClinicalTrials.gov. O foco no curto prazo está na simplificação das tarefas administrativas, mas o objetivo no longo prazo é ajudar na elaboração de protocolos de ensaios clínicos e no monitoramento do desempenho.
Ainda não se sabe se esse impulso de IA será bem-sucedido. O mercado de IA em saúde ainda é incipiente e a adoção sustentável exigirá ferramentas que sejam precisas, confiáveis e compatíveis com fluxos de trabalho médicos do mundo real. Esta é uma barreira elevada que anteriormente se revelou difícil de ultrapassar.
