Firma Anthropic uruchomiła pakiet narzędzi sztucznej inteligencji przeznaczonych dla amerykańskiego systemu opieki zdrowotnej, wchodząc w bezpośrednią konkurencję z OpenAI i sygnalizując ogólne zaangażowanie branży w zastosowanie sztucznej inteligencji w jednym z najbardziej złożonych sektorów gospodarki. Posunięcie to wynika z rosnącego uznania, że sztuczna inteligencja może zaoferować rozwiązania obciążeń administracyjnych, ale stwarza również ryzyko i wyzwania, które powstrzymywały poprzednie próby wprowadzenia powszechnych zmian.
Problem: System przytłoczony biurokracją
Amerykański system opieki zdrowotnej jest niezwykle złożony, a szacunkowo 13 godzin tygodniowo lekarze spędzają wyłącznie na podstawie uprzedniej zgody. To obciążenie administracyjne opóźnia opiekę nad pacjentem i przyczynia się do wypalenia zawodowego lekarzy. Narzędzia sztucznej inteligencji, takie jak Claude for Healthcare firmy Anthropic, mają na celu złagodzenie tego obciążenia poprzez automatyzację zadań, takich jak pisanie roszczeń do firm ubezpieczeniowych i usprawnianie procedur regulacyjnych.
To nie jest rozwiązanie teoretyczne. W 2023 r. Stany Zjednoczone wydały 4,9 biliona dolarów na opiekę zdrowotną, czyli około 14 570 dolarów na osobę. Oznacza to, że nawet niewielka poprawa wydajności może mieć ogromne znaczenie.
Jak działa sztuczna inteligencja firmy Anthropic
Opierając się na modelu Claude Opus 4.5, Anthropic łączy się bezpośrednio z zaufanymi amerykańskimi bazami danych medycznych. Obejmuje to:
- Baza danych o zasięgu Centrów Medicare i Medicaid Services (CMS): Określa, które procedury są objęte ubezpieczeniem.
- Standardy kodowania ICD-10: System alfanumeryczny używany do wystawiania rachunków medycznych.
- PubMed: Biblioteka artykułów z badań biomedycznych.
Kluczową kwestią jest to, że w przeciwieństwie do zwykłych chatbotów, Claude for Healthcare nie zapewnia fikcyjnych porad, ale raczej linki do prawdziwej infrastruktury opieki zdrowotnej. Anthropic dodał także „Umiejętności agenta”, konfigurowalne narzędzia do przepływów pracy, takie jak wcześniejsze autoryzacje, oraz integracje z platformami takimi jak HealthEx, Apple HealthKit i Android Health Connect.
Prywatność jest kluczową kwestią, a Anthropic twierdzi, że jej integracje są zgodne z ustawą HIPAA i zaprojektowane w celu ochrony danych pacjentów. Użytkownicy mogą zgodzić się na udostępnienie określonych informacji, ale żadne dane nie są przechowywane w pamięci Claude’a ani wykorzystywane do celów szkoleniowych.
Konkurencyjne środowisko
OpenAI zaprezentowało niedawno swój własny produkt związany z opieką zdrowotną, a start-upy zajmujące się sztuczną inteligencją w służbie zdrowia, takie jak Abridge i Sword Health, są już wyceniane na miliardy dolarów. Świadczy to o rosnącym zaufaniu do rynku, ale także świadomości jego problemów.
Poprzednie próby wdrożenia sztucznej inteligencji w opiece zdrowotnej często nie przyniosły oczekiwanych rezultatów ze względu na większą stronniczość danych medycznych lub brak integracji z istniejącymi procesami klinicznymi. Rzeczywiste korzyści dla pacjentów będą zależeć od tego, czy sztuczna inteligencja będzie w stanie wiarygodnie poprawić wyniki leczenia bez wprowadzania nowych zagrożeń.
Co dalej?
Anthropic rozszerza także swoje możliwości w zakresie sztucznej inteligencji na nauki przyrodnicze, łącząc się z platformami takimi jak Medidata i ClinicalTrials.gov. Krótkoterminowy nacisk położony jest na usprawnienie zadań administracyjnych, ale celem długoterminowym jest pomoc w opracowywaniu protokołów badań klinicznych i monitorowaniu efektywności.
Czas pokaże, czy ta inicjatywa dotycząca sztucznej inteligencji odniesie sukces. Rynek sztucznej inteligencji w służbie zdrowia jest wciąż w powijakach, a jego zrównoważone przyjęcie będzie wymagało narzędzi, które okażą się dokładne, niezawodne i kompatybilne z rzeczywistymi przepływami pracy w opiece zdrowotnej. To bardzo wysoki poziom, który do tej pory był trudny do przekroczenia.
