Anthropic telah meluncurkan serangkaian alat AI yang dirancang untuk sistem layanan kesehatan AS, memasuki persaingan langsung dengan OpenAI dan menandakan dorongan industri yang lebih luas untuk menerapkan kecerdasan buatan pada salah satu sektor perekonomian yang paling kompleks. Langkah ini dilakukan di tengah meningkatnya kesadaran bahwa AI mungkin menawarkan solusi terhadap beban administratif, namun juga membawa risiko dan tantangan yang telah menghambat upaya sebelumnya dalam melakukan perubahan di seluruh industri.
Masalah: Sistem Kewalahan dengan Dokumen
Sistem layanan kesehatan di AS terkenal dengan kompleksitasnya, dengan penyedia layanan kesehatan menghabiskan sekitar 13 jam per minggu hanya untuk mendapatkan izin terlebih dahulu. Biaya administratif ini menunda perawatan pasien dan menyebabkan kelelahan dokter. Alat AI, seperti Claude for Healthcare dari Anthropic, bertujuan untuk meringankan beban ini dengan mengotomatiskan tugas-tugas seperti menyusun permohonan asuransi dan menyederhanakan pengajuan peraturan.
Ini bukanlah perbaikan teoritis. Pada tahun 2023, Amerika menghabiskan $4,9 triliun untuk layanan kesehatan — sekitar $14,570 per orang — yang berarti peningkatan efisiensi tambahan pun bisa sangat besar.
Cara Kerja AI Anthropic
Sistem Anthropic, yang dibangun berdasarkan model Claude Opus 4.5, terhubung langsung ke database medis Amerika yang terverifikasi. Ini termasuk:
- Database Cakupan Pusat Layanan Medicare & Medicaid (CMS): Menentukan prosedur mana yang akan ditanggung asuransi.
- Standar Pengkodean ICD-10: Sistem alfanumerik yang digunakan untuk penagihan medis.
- PubMed: Perpustakaan makalah penelitian biomedis.
Kuncinya adalah tidak seperti chatbot umum, Claude for Healthcare tidak berhalusinasi tentang saran, melainkan merujuk pada infrastruktur medis dunia nyata. Anthropic juga menambahkan “Keterampilan Agen” — alat yang dapat disesuaikan untuk alur kerja seperti otorisasi sebelumnya, dan integrasi dengan platform seperti HealthEx, Apple HealthKit, dan Android Health Connect.
Privasi adalah masalah utama, dan Anthropic mengklaim integrasinya siap untuk HIPAA dan dirancang untuk melindungi data pasien. Pengguna dapat memilih untuk berbagi informasi spesifik, tanpa ada data yang disimpan dalam memori Claude atau digunakan untuk pelatihan.
Lanskap Kompetitif
OpenAI baru-baru ini memperkenalkan produk perawatan kesehatannya sendiri, dan startup kesehatan yang berfokus pada AI seperti Abridge dan Sword Health sudah bernilai miliaran dolar. Hal ini menunjukkan semakin besarnya kepercayaan terhadap pasar, dan juga pengakuan atas tantangan-tantangan yang ada.
Upaya-upaya di masa lalu dalam solusi layanan kesehatan berbasis AI sering kali gagal memenuhi janji, baik dengan memperbesar bias dalam data medis atau karena gagal mengintegrasikannya ke dalam alur kerja klinis yang ada. Nilai sebenarnya bagi pasien akan bergantung pada apakah AI dapat meningkatkan hasil tanpa menimbulkan risiko baru.
Apa Selanjutnya?
Anthropic juga memperluas kemampuan AI-nya ke bidang ilmu kehidupan, terhubung ke platform seperti Medidata dan ClinicalTrials.gov. Fokus jangka pendeknya adalah menyederhanakan tugas administratif, namun tujuan jangka panjangnya adalah membantu penyusunan protokol uji klinis dan pemantauan kinerja.
Apakah dorongan AI ini akan berhasil masih harus dilihat. Pasar AI layanan kesehatan masih dalam tahap awal, dan penerapan yang berkelanjutan memerlukan alat yang terbukti akurat, andal, dan kompatibel dengan alur kerja medis di dunia nyata. Ini adalah batasan tinggi yang sebelumnya terbukti sulit untuk diselesaikan.
